Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Pelican Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Operátor je zavázán dodržovat platné zákony o ochraně údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných právních předpisů. Přečtěte si prosím tuto zásadu pečlivě, abyste porozuměli našim postupům.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Pelican Casino, provozovaný na doméně pelican.hz.cz. Operátor je licencován podle Curaçao eGaming. Máte-li dotazy týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našich kanálů podpory dostupných 24/7 přes živý chat nebo e-mail.
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů potřebné k provozu služby, ověření vaší totožnosti a zajištění bezpečnosti. Tyto údaje zahrnují:
- Identifikační údaje: jméno, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o kryptoměnových peněženkách
- Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátory cookies
- Údaje o používání: historie her, čas strávený na platformě, preference her
- Údaje o komunikaci: obsah zpráv s podporou, e-maily a živý chat
- Dokumenty KYC: kopie průkazu totožnosti, doklady o adrese, fotografie
Zdroje údajů
Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:
- Přímo od vás během registrace a ověřování účtu
- Z cookies a podobných technologií při procházení naší platformy
- Od poskytovatelů platebních služeb a finančních institucí
- Od třetích stran poskytujících služby ověřování totožnosti (KYC) a prevence praní peněz (AML)
- Od poskytovatelů služeb detekce podvodů a bezpečnosti
- Od partnerů v oblasti marketingu a afiliací
- Od regulačních orgánů a orgánů vynucování práva
Účely zpracování a právní základy
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:
- Účel
- Právní základ
- Vytvoření a správa vašeho účtu
- Plnění smlouvy
- Ověření vaší totožnosti a adresy (KYC)
- Právní povinnost (AML/CTF)
- Zpracování vkladů a výběrů
- Plnění smlouvy
- Detekce a prevence podvodů
- Legitimní zájem
- Soulad s právními předpisy a regulací
- Právní povinnost
- Odesílání marketingových komunikací
- Váš souhlas
- Zlepšování služeb a uživatelské zkušenosti
- Legitimní zájem
- Řešení sporů a právních nároků
- Legitimní zájem
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro provoz služby nebo splnění právních povinností:
- Poskytovatelé platebních služeb a banky
- Poskytovatelé služeb KYC a AML
- Poskytovatelé služeb detekce podvodů
- Regulační orgány a orgány vynucování práva
- Společnosti v rámci skupiny Pelican Casino
- Marketingové a afiliační partnery
- IT poskytovatelé a poskytovatele cloudových služeb
- Právní poradci a auditory
Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovávány v zemích mimo Českou republiku, včetně zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Operátor zajišťuje, že takové přenosy jsou chráněny příslušnými zárukami, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, nebo jsou přeneseny do zemí s adekvátní úrovní ochrany údajů. Tím, že používáte naši službu, souhlasíte s takovými přenosy.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:
- Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu (z důvodu AML/CTF)
- Údaje KYC: minimálně 5 let po uzavření účtu
- Údaje o cookies: podle naší Zásady cookies
- Marketingové údaje: dokud nevznesete námitku nebo neodvoláte souhlas
- Údaje o komunikaci se supportem: 2 roky
Vaše práva na ochranu údajů
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: můžete požádat kopii vašich osobních údajů
- Právo na opravu: můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: můžete požádat smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: můžete požádat přenesení vašich údajů v strukturovaném formátu
- Právo na námitku: můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů
- Právo odvolat souhlas: můžete odvolat souhlas se zpracováním kdykoliv
- Právo na nezávislost na automatizovaném rozhodování: nemůžete být předmětem rozhodnutí založeného pouze na automatizovaném zpracování
Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našich kanálů podpory. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Cookies a podobné technologie
Naše platforma používá cookies a podobné technologie (jako jsou pixely, webové majáky a místní úložiště) k vylepšení vaší zkušenosti, analýze používání a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies a jak je můžete spravovat, naleznete v naší Zásadě cookies.
Bezpečnost údajů
Operátor implementuje technické a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat během přenosu (SSL/TLS)
- Bezpečné ukládání hesel pomocí hešování
- Přístupová kontrola a autentizace
- Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
- Školení zaměstnanců o ochraně údajů
- Politiky a postupy pro bezpečné zpracování údajů
Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Používáte naši službu na vlastní riziko.
Ochrana nezletilých
Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let nebo starší v souladu s právními předpisy vaší jurisdikce. Nesbíráme vědomě údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, tyto údaje bez zbytečného odkladu smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím naší podpory.
Stížnosti na ochranu údajů
Máte právo podat stížnost na ochranu údajů u příslušného orgánu pro ochranu údajů. V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů. Pokud si myslíte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů, doporučujeme nám nejdříve dát příležitost problém vyřešit. Kontaktujte nás prosřednictvím naší podpory dostupné 24/7.
Změny v Zásadě ochrany osobních údajů
Operátor si vyhrazuje právo aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoliv. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto zásadu, abyste zůstali informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Pokud jsou změny podstatné, pokusíme se vás informovat prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím oznámení na platformě. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou.
Chcete-li se dozvědět více o našich službách a podmínkách, navštivte Pelican Casino live.