Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné podmínky („Podmínky") představují právní smlouvu mezi vámi a společností Pelican Casino, provozovatelem webové stránky pelican.hz.cz. Registrací na platformě nebo jejím používáním souhlasíte s těmito Podmínkami v plném rozsahu. Pokud s některou částí nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naši službu.

V těchto Podmínkách se následující pojmy používají v níže uvedeném smyslu: „Účet" znamená váš osobní herní účet na platformě; „Hráč" jste vy, uživatel služby; „Operátor" je Pelican Casino; „Platforma" je webová stránka pelican.hz.cz a všechny její funkce; „Vklad" je peníze, které vložíte na svůj účet; „Výběr" je peníze, které si vyberete z účtu; „Bonus" jsou propagační kredity či volné otočky poskytnuté podle Podmínek bonusů; „Sázka" je vaše sázka na hru nebo událost.

Smíte se registrovat pouze v případě, že: (1) máte nejméně 18 let věku nebo dosáhli jste právního věku stanoveného v jurisdikci, ve které se nacházíte; (2) máte právní způsobilost uzavírat smlouvy; (3) nejste rezidentem jurisdikce, kde je hraní na platformě zakázáno; (4) nejste zaměstnancem, partnerem nebo příbuzným zaměstnance Operátora; (5) jste se již neregistrovali na platformě. Porušení těchto podmínek vede k zablokování účtu a konfiskaci prostředků.

Při registraci musíte poskytnout přesné, úplné a pravdivé údaje. Jste odpovědní za správnost všech informací, které zadáte. Smíte mít pouze jeden účet na osobu, domácnost a IP adresu. Více účtů je zakázáno a vede k jejich uzavření. Jste povinni chránit heslo svého účtu a oznámit Operátorovi jakékoliv neoprávněné použití. Operátor není odpovědný za ztrátu prostředků v důsledku úniku vašeho hesla.

Operátor si vyhrazuje právo vyžadovat ověření vaší totožnosti a údajů o účtu v souladu se svými pravidly Know Your Customer (KYC). Podrobnosti naleznete v našich Zásadách KYC. Bez úspěšného ověření nemůžete vybírat prostředky. Ověření může zahrnovat předložení průkazu totožnosti, dokladu o adrese a ověření platební metody.

Vklady a výběry jsou dostupné prostřednictvím následujících metod: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, bankovní převod, Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin a Tron. Vklady jsou bezplatné a zpracovávají se okamžitě. Výběry jsou také bezplatné a zpracovávají se v rozmezí 0 až 24 hodin v závislosti na zvolené metodě. Minimální vklad je stanoven v závislosti na zvolené metodě. Výběry se vrací na původní metodu vkladu, pokud to není technicky možné.

Před výběrem musíte splnit všechny požadavky na sázení stanovené pro jakýkoliv bonus, který jste obdrželi. Výběr bez splnění těchto požadavků bude zamítnut. Operátor si vyhrazuje právo omezit výběry v případě podezření na podvod nebo porušení těchto Podmínek.

Účet se považuje za neaktivní, pokud na něm nedojde k žádné aktivitě po dobu 18 měsíců. Operátor si vyhrazuje právo zpoplatnit neaktivní účet poplatkem za údržbu. Zbývající zůstatek bude vrácen na poslední registrovanou e-mailovou adresu. Účet lze znovu aktivovat kontaktováním zákaznické podpory.

Následující činnosti jsou přísně zakázány a vedou k uzavření účtu a konfiskaci prostředků:

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit nebo uzavřít váš účet bez předchozího upozornění, pokud podezírá porušení těchto Podmínek. Operátor si také vyhrazuje právo konfiskovat výhry získané v důsledku porušení pravidel. Operátor si vyhrazuje právo upravit tyto Podmínky s 30 dny předstihem. Pokračováním v používání platformy po oznámení změny souhlasíte s novými Podmínkami.

Operátor se zavazuje podporovat odpovědné hraní. Máte přístup k nástrojům, jako jsou limity vkladů, limity ztrát, limity času sezení a sebeexkluze. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách odpovědného hraní. Pokud máte problémy s hazardem, kontaktujte naši zákaznickou podporu nebo vyhledejte pomoc u odborníků.

Všechny bonusy, včetně vítězného bonusu, volných otočení a cashbacku, se řídí samostatnými Podmínkami bonusů. Bonusy jsou podmíněné a mohou být zrušeny, pokud porušíte pravidla. Bonusy jsou platné po dobu 30 dnů od přijetí. Podrobnosti naleznete v našich Podmínkách bonusů.

Pokud dojde k technické chybě nebo poruše, všechny sázky související s touto chybou budou zrušeny a prostředky vráceny. Sázky na zjevné chyby (např. nesprávné kurzy) budou zrušeny bez ohledu na výsledek. Operátor není odpovědný za ztráty vzniklé v důsledku technických problémů mimo jeho kontrolu.

Operátor není odpovědný za přímé, nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé v důsledku používání platformy. Operátor není odpovědný za ztráty způsobené technickými selháními, přerušením služby nebo neoprávněným přístupem. Vaše jediným nástrojem nápravy je vrácení vkladu v souladu s těmito Podmínkami.

Všechny obsah na platformě, včetně loga, designu, textu, grafiky a her, je vlastnictvím Operátora nebo jeho poskytovatelů licencí. Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat nebo používat obsah bez výslovného svolení. Porušení práv duševního vlastnictví vede k právním krokům.

Tyto Podmínky se řídí zákony Curaçaa. Operátor je licencován Curaçao eGaming. Veškeré spory budou řešeny v souladu s našimi Zásadami řešení sporů. Souhlasíte s tím, že se vzdáváte práva na soudní řízení a souhlasíte s rozhodčím řízením.

Pokud máte spor, kontaktujte nejdříve naši zákaznickou podporu. Pokud spor není vyřešen, podívejte se na naše Zásady řešení sporů pro další kroky. Operátor se zavazuje řešit spory spravedlivě a transparentně.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a angličtině. V případě rozporu mezi verzemi má angličtina přednost. Všechny právní dokumenty a komunikace se řídí anglickou verzí.

Pokud je kterákoliv část těchto Podmínek považována za neplatnou nebo nevymahatelnou, zbývající části zůstávají v platnosti. Operátor si vyhrazuje právo nahradit neplatnou část platnou klauzulí, která dosahuje původního záměru.

Operátor vás bude informovat o změnách Podmínek, bezpečnostních problémech a důležitých aktualizacích prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v účtu. Jste odpovědní za kontrolu své e-mailové schránky a zpráv v účtu. Oznámení se považují za doručená okamžitě po odeslání.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v lednu 2025. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv upravit. Pokud budete pokračovat v používání platformy po oznámení změn, souhlasíte s novými Podmínkami. Historii změn si můžete vyžádat u zákaznické podpory. Pelican Casino 15 euro je součástí našeho programu vítězného bonusu, který vám umožňuje začít s dodatečnými kredity.

Máte-li otázky týkající se těchto Podmínek, kontaktujte naši zákaznickou podporu 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Naši tým vám pomůže v češtině, angličtině, němčině, polštině a ruštině.